12/08/2025
Verifica dell'identità online? Nessun problema!
Quando richiedi un prodotto finanziario, come una carta di credito, per motivi di sicurezza devi verificare la tua identità.
Con TF Bank lo fai completamente online: ti basta il tuo documento d'identità, il link di identificazione che ti inviamo e pochi minuti per firmare digitalmente il contratto. Di solito è un processo veloce, comodo e senza carta. A volte, però, qualche piccolo intoppo può rallentarlo: ecco come evitarlo.
Come funziona la verifica dell'identità online
- Apri il link di identificazione che trovi nell'e-mail di benvenuto.
- Tieni a portata di mano il documento d'identità originale e valido.
- Segui le istruzioni a schermo per fotografare il documento e confermare che sei proprio tu.
- Firma digitalmente il contratto per completare la procedura.
Perché la verifica potrebbe non andare a buon fine
1. Connessione Internet instabile
Una connessione Internet stabile è fondamentale. Anche brevi interruzioni della connessione o una ricezione debole possono bloccare la procedura.
Suggerimento: usa una rete Wi-Fi affidabile. Se sei fuori casa, assicurati di avere almeno una buona copertura 4G/5G.
2. Documenti d'identità errati o non utilizzabili
Non tutti i documenti d'identità sono accettati e anche quelli validi possono causare problemi se sono danneggiati o poco leggibili.
Errori frequenti:
- Usare la patente di guida invece della carta d'identità: non è accettata
- Usare il passaporto se sei cittadino extra UE: in questo caso serve il permesso di soggiorno
- Avere solo una copia o una foto del documento: serve l'originale
- Avere un documento piegato o molto usurato: in questo caso scrivi al nostro servizio clienti a info@tfbank.it.
Suggerimento: usa sempre un documento originale, valido e integro.
Quali documenti servono?
- Cittadini italiani/UE: carta d'identità elettronica (non si accetta quella cartacea) o passaporto
- Cittadini extra UE: permesso di soggiorno valido (almeno 24 mesi dalla data di richiesta)
👉 Qui trovi l'elenco completo dei documenti accettati per l'identificazione per la TF Mastercard Gold.
3. Condizioni di illuminazione inadeguate
Il sistema deve riconoscere chiaramente sia il tuo viso sia il documento. Una cattiva illuminazione è una delle cause più comuni di interruzione della procedura.
Da evitare:
- Ambienti bui o con luce fioca
- Controluce (ad es. finestre sullo sfondo)
- Riflessi causati da luce troppo forte o flash
Suggerimento: usa il più possibile la luce naturale o una luce diffusa. Assicurati che il tuo viso e il documento d'identità siano ben illuminati.
4. Problemi con la fotocamera e l'utilizzo
Molti utenti tengono il dispositivo o il documento d'identità in modo errato, causando problemi tecnici.
Errori tipici:
- Fotocamera sporca → immagine sfocata
- Tremolio o movimento durante la registrazione
- Documento d'identità troppo vicino o troppo lontano
Suggerimento: pulisci la fotocamera prima di iniziare e tieni il dispositivo fermo e stabile. Segui attentamente le istruzioni a schermo.
5. Software obsoleto o autorizzazioni mancanti
A volte il blocco è tecnico: il browser non è aggiornato oppure non hai dato i permessi necessari.
Prima di iniziare, controlla che:
- Il browser del tuo smartphone sia aggiornato all'ultima versione
- L'accesso alla fotocamera sia consentito quando ti viene richiesto
- La fotocamera funzioni correttamente
Suggerimento: fai un rapido controllo del dispositivo prima di aprire il link di identificazione.
6. Firma digitale non completata
La procedura si conclude solo dopo la firma digitale del contratto. Non chiudere la pagina prima di aver firmato, altrimenti dovrai ripartire dal link.
✅ Checklist per una verifica senza intoppi
Ecco i punti più importanti in breve:
- Link di identificazione a portata di mano (e-mail di benvenuto o area personale)
- Connessione stabile, Wi-Fi o 4G/5G
- Documento originale valido e integro (non la patente)
- Buone condizioni di illuminazione, senza ombre o riflessi
- Fotocamera pulita e dispositivo fermo
- Browser aggiornato e accesso alla fotocamera consentito
- Firma digitale completata fino alla fine
Conclusione: un po' di preparazione e il gioco è fatto
Verificare la tua identità online è semplice, se hai tutto pronto. Con i consigli di TF Bank eviti gli errori più comuni e completi la procedura in modo rapido e sicuro.