Dichiarazione di accessibilità

Dichiarazione di accessibilità per TF Bank

TF Bank si impegna a rendere i propri servizi digitali accessibili a tutti gli utenti in conformità con gli standard di accessibilità applicabili e con i requisiti di legge. Ci impegniamo a rispettare le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 Livello AA e la legislazione in materia, tra cui la Direttiva europea sull'accessibilità del web e l'imminente Legge europea sull'accessibilità (che entrerà in vigore nel 2025).

Ambito di applicazione di questa dichiarazione

La presente dichiarazione di accessibilità si applica a tutti i servizi bancari digitali forniti da TF Bank, tra cui, a titolo esemplificativo, i seguenti:

Le mie pagine

Documenti del cliente

Canali di comunicazione con i clienti

Il nostro impegno

Lavoriamo attivamente per garantire che tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro capacità, possano accedere e utilizzare facilmente i nostri servizi digitali. Il nostro impegno costante comprende:

Audit regolari sull'accessibilità

Formazione continua del personale sulla progettazione e sullo sviluppo inclusivo
Misure proattive per rimuovere le barriere all'accessibilità identificate

Funzionalità e design del sito web

Il sito web è progettato per fornire informazioni sui nostri prodotti e servizi e per offrire accesso a documenti scaricabili, moduli di contatto, guide e servizi esterni. Funziona su PC, tablet e dispositivi mobili ed è stato sviluppato con particolare attenzione a:

Navigazione semplice e logica

Struttura chiara con titoli, elenchi e moduli

Supporto per tecnologie assistive come screen reader e navigazione da tastiera
Possibilità di ingrandire il testo e regolare il contrasto senza perdita di funzionalità.

Accessibilità per diverse esigenze degli utenti

Per le persone con disabilità visive:

La navigazione è possibile utilizzando una tastiera

I contrasti del testo soddisfano ampiamente i requisiti di accessibilità

Il contenuto può essere ingrandito senza che vada perso o diventi illeggibile

L'HTML semantico è stato utilizzato per strutturate intestazioni, gli elenchi e i collegamenti.

Per persone con disabilità uditive:

Il sito web è completamente utilizzabile senza audio

Ci sforziamo di offrire alternative testuali ai contenuti audio e video.

Per gli utenti con mobilità ridotta:

Tutte le funzioni del sito web sono accessibili e utilizzabili solo con la tastiera.

Gli indicatori di messa a fuoco mostrano chiaramente la posizione dell'utente sulla pagina

Per gli utenti con difficoltà cognitive:

Si utilizza un linguaggio chiaro e semplice ogni volta che è possibile

Le informazioni sono presentate con un supporto visivo, come punti elenco e tabelle

La struttura è coerente e logica

Informazioni tecniche sull'accessibilità

Il sito web è ampiamente conforme alle WCAG 2.1 Livello AA e allo standard europeo EN 301 549 per l'accessibilità nelle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. L'accessibilità è parte integrante del nostro processo di sviluppo e viene presa in considerazione in ogni fase, dalla progettazione al lancio.

Supportiamo l'uso di tecnologie assistive quali:

lettori di schermo

Tastiera di navigazione

Software di riconoscimento vocale

Possibilità di regolare le dimensioni del testo, il contrasto e il livello di zoom.

Problemi di accessibilità noti

Sebbene ci sforziamo di raggiungere la piena conformità, alcune parti dei nostri servizi digitali possono ancora presentare problemi di accessibilità. Siamo a conoscenza delle seguenti aree in cui è necessario un miglioramento:

Alcuni vecchi documenti PDF non hanno un'adeguata etichettatura o alternative di testo.

Alcuni componenti interattivi non hanno una completa accessibilità da tastiera

Gli attributi linguistici possono mancare in alcune parti del contenuto.

I messaggi di errore e i testi di aiuto nei moduli potrebbero non essere sufficientemente collegati.

Lavoriamo costantemente per identificare e risolvere questi problemi.

Test di accessibilità

L'accessibilità del sito web è stata testata utilizzando:

Test automatizzati con strumenti di validazione

Revisione manuale da parte di esperti interni di accessibilità

Uso pratico di strumenti di assistenza e simulazioni di varie disabilità.

La valutazione si basa sull'autovalutazione e sull'analisi tecnica e questa dichiarazione viene aggiornata regolarmente.

Se non riuscite ad accedere a parti del sito web

Se avete bisogno di informazioni dal sito web in un formato adatto alle vostre esigenze o se incontrate delle barriere durante l'utilizzo:

Contattateci all'indirizzo:
Legal@tfbank.se

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di informazioni relative all'accessibilità entro 14 giorni lavorativi.

Supervisione e conformità

Valutiamo regolarmente i nostri servizi digitali in base agli standard WCAG e ai requisiti di legge come parte del nostro quadro di conformità e gestione del rischio.

L'Autorità svedese per le Poste e le Telecomunicazioni (PTS) è l'autorità di vigilanza responsabile per legge dell'accessibilità di alcuni prodotti e servizi. Se non siete soddisfatti di come gestiamo il vostro feedback, potete contattare PTS all'indirizzo: https://www.pts.se.

Data della dichiarazione
Questa dichiarazione è stata aggiornata l'ultima volta: 20250627