Dichiarazione di accessibilità
Dichiarazione di accessibilità per TF Bank
TF Bank si impegna a rendere i propri servizi digitali accessibili a tutti gli utenti in conformità con gli standard di accessibilità applicabili e con i requisiti di legge. Ci impegniamo a rispettare le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 Livello AA e la legislazione in materia, tra cui la Direttiva europea sull'accessibilità del web e l'imminente Legge europea sull'accessibilità (che entrerà in vigore nel 2025).
Ambito di applicazione di questa dichiarazione
La presente dichiarazione di accessibilità si applica a tutti i servizi bancari digitali forniti da TF Bank, tra cui, a titolo esemplificativo, i seguenti:
- Le mie pagine
- Documenti del cliente
- Canali di comunicazione con i clienti
Il nostro impegno
Lavoriamo attivamente per garantire che tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro capacità, possano accedere e utilizzare facilmente i nostri servizi digitali. Il nostro impegno costante comprende:
- Audit regolari sull'accessibilità
- Formazione continua del personale sulla progettazione e sullo sviluppo inclusivo
- Misure proattive per rimuovere le barriere all'accessibilità identificate
Funzionalità e design del sito web
Il sito web è progettato per fornire informazioni sui nostri prodotti e servizi e per offrire accesso a documenti scaricabili, moduli di contatto, guide e servizi esterni. Funziona su PC, tablet e dispositivi mobili ed è stato sviluppato con particolare attenzione a:
- Navigazione semplice e logica
- Struttura chiara con titoli, elenchi e moduli
- Supporto per tecnologie assistive come screen reader e navigazione da tastiera
- Possibilità di ingrandire il testo e regolare il contrasto senza perdita di funzionalità.
Accessibilità per diverse esigenze degli utenti
Per le persone con disabilità visive:
- La navigazione è possibile utilizzando una tastiera
- I contrasti del testo soddisfano ampiamente i requisiti di accessibilità
- Il contenuto può essere ingrandito senza che vada perso o diventi illeggibile
- L'HTML semantico è stato utilizzato per strutturate intestazioni, gli elenchi e i collegamenti.
Per persone con disabilità uditive:
- Il sito web è completamente utilizzabile senza audio
- Ci sforziamo di offrire alternative testuali ai contenuti audio e video.
Per gli utenti con mobilità ridotta:
- Tutte le funzioni del sito web sono accessibili e utilizzabili solo con la tastiera.
- Gli indicatori di messa a fuoco mostrano chiaramente la posizione dell'utente sulla pagina
Per gli utenti con difficoltà cognitive:
- Si utilizza un linguaggio chiaro e semplice ogni volta che è possibile
- Le informazioni sono presentate con un supporto visivo, come punti elenco e tabelle
- La struttura è coerente e logica
Informazioni tecniche sull'accessibilità
Il sito web è ampiamente conforme alle WCAG 2.1 Livello AA e allo standard europeo EN 301 549 per l'accessibilità nelle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. L'accessibilità è parte integrante del nostro processo di sviluppo e viene presa in considerazione in ogni fase, dalla progettazione al lancio.
Supportiamo l'uso di tecnologie assistive quali:
- lettori di schermo
- Tastiera di navigazione
- Software di riconoscimento vocale
- Possibilità di regolare le dimensioni del testo, il contrasto e il livello di zoom.
Problemi di accessibilità noti
Sebbene ci sforziamo di raggiungere la piena conformità, alcune parti dei nostri servizi digitali possono ancora presentare problemi di accessibilità. Siamo a conoscenza delle seguenti aree in cui è necessario un miglioramento:
- Alcuni vecchi documenti PDF non hanno un'adeguata etichettatura o alternative di testo.
- Alcuni componenti interattivi non hanno una completa accessibilità da tastiera
- Gli attributi linguistici possono mancare in alcune parti del contenuto.
- I messaggi di errore e i testi di aiuto nei moduli potrebbero non essere sufficientemente collegati.
Lavoriamo costantemente per identificare e risolvere questi problemi.
Test di accessibilità
L'accessibilità del sito web è stata testata utilizzando:
- Test automatizzati con strumenti di validazione
- Revisione manuale da parte di esperti interni di accessibilità
- Uso pratico di strumenti di assistenza e simulazioni di varie disabilità.
La valutazione si basa sull'autovalutazione e sull'analisi tecnica e questa dichiarazione viene aggiornata regolarmente.
Se non riuscite ad accedere a parti del sito web
Se avete bisogno di informazioni dal sito web in un formato adatto alle vostre esigenze o se incontrate delle barriere durante l'utilizzo:
Contattateci all'indirizzo:
Legal@tfbank.se
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di informazioni relative all'accessibilità entro 14 giorni lavorativi.
Supervisione e conformità
Valutiamo regolarmente i nostri servizi digitali in base agli standard WCAG e ai requisiti di legge come parte del nostro quadro di conformità e gestione del rischio.
L'Autorità svedese per le Poste e le Telecomunicazioni (PTS) è l'autorità di vigilanza responsabile per legge dell'accessibilità di alcuni prodotti e servizi. Se non siete soddisfatti di come gestiamo il vostro feedback, potete contattare PTS all'indirizzo: https://www.pts.se.
Data della dichiarazione
Questa dichiarazione è stata aggiornata l'ultima volta: 20250627